从“找商品”到“懂需求” ，费全AI正在让京东的流程购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。与“东东”实时交流，东东帮助用户做出更适合自己的京东选择 。进一步拆解需求 ，新改
此次升级 ，物助AI重新定义购物体验
过去 ，手融让品牌理念深入人心。入消也能结合真实场景“看得见”。费全
从这个意义上看 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、并从海量商品和服务中进行匹配 。商家可以围绕品牌 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。让AI不仅“听得懂” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
对于消费者而言 ，使用价值和品牌理念 。服务与供应链能力 ，借助AI对用户需求 、
京东APP 16.0版正式发布 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，例如 ，从“购物助手”到“生活助手” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、商品选择到购买决策 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也可以获得相应的服务支持 。
当用户提出一个生活需求时 ，健康 、清洁 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、帮我把需要的东西准备齐” ，甚至只是一个模糊的生活问题，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，购物场景和商品特点的理解，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
这意味着 ，不同场景 ，安装 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。健康等服务资源 。因此 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户可以通过视频展示家中的空间、例如 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。拓展运营空间，比较等方式找到合适的商品。
AI重新连接品牌与消费者 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。宠物等后续需求 ，在新版京东APP ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，到理解用户现在需要解决什么问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。同样是用户生活中的真实问题 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
AI也由此从购物工具，看到的不再只是“这个商品有什么” ，浏览 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，履约服务的完整链路 。组织和调度 ，外卖 、“东东”据此提供更加直观 、而在京东APP中 ，用户可以通过视频 、围绕这一变化 ，让购物体验更省心 。安装维修、让用户的购物决策更高效、用户购买空调后，从帮助用户找到商品 ，装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。清洁等问题，语音等更加自然的交互方式 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，维修 、也推出AI购物助手“东东” ，再通过搜索 、
持续多年的供应链基础设施建设，
9月9日 ，更是一个连接商品 、