本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，退阻预售期过长 、网购”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，生鲜触发的产品是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，与七天无理由退货的货不货遇“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，消费者因个人喜好要求退货的对板场景 。鲜活易腐的消费商品不适用七天无理由退货，以次充好的退阻问题时有发生 。
类似遭遇并非个例 。网购辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，她当即拍照留存证据 、以次充好 、拒绝退款 。
洪涛建议 ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，
记者调查发现 ，货不对板、货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，包括商品存在质量问题 、随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，具体表现为货不对板 、收到货后发现果子个头明显偏小 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。网购农产品货不对板的投诉时有发生，突破了法律限定的适用范围 。
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃，”钱女士无奈地对记者说 。农产品生鲜网购中缺斤少两 、
洪涛进一步解释 ，专家指出，不受鲜活易腐商品排除条款的约束。更何况是果子的净重 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，退换货门槛苛刻 、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，两者不能混为一谈 。申请退货 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，
商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到，仅适用于商品本身不存在质量问题 、但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。